"Un buen antivirus se debe pagar"
Afirmó que las empresas no pueden recortar su inversión en seguridad informática aunque atraviesen tiempos de crisis
Carlos Manzoni
LA NACION
Acostumbrada a combatir los ataques virtuales durante años, la compañía Symantec, creadora del conocido antivirus Norton, ahora enfrenta una amenaza más real, como lo es la proliferación de programas gratuitos para proteger las computadoras. Sin embargo, el presidente y director ejecutivo de esta empresa, Enrique Salem, no se muestra preocupado por esa competencia y afirma tajante: "Un buen antivirus se debe pagar".
Esta compañía estadounidense de seguridad informática, que facturó en su último ejercicio fiscal US$ 6200 millones, inauguró el 8 de septiembre su nueva sede en Vicente López, que será la cabecera en América latina para brindar soporte en la región y en Europa y Asia. "Aquí hay talento, infraestructura y una buena ubicación geográfica", señaló Salem, pero debió admitir que también resultaron atractivos los bajos costos laborales.
En diálogo con LA NACION, el ejecutivo señaló que la crisis no afectó la demanda de sus productos por parte de las empresas, ya que, si bien éstas bajaron un 20% sus presupuestos en servidores, no pueden dejar de proteger su información.
-¿Cómo y cuánto los afecta la competencia de los antivirus gratuitos?
-Un buen antivirus se debe pagar. Los productos gratuitos tienen menos capacidad y, si uno no quiere correr riesgos, lo más recomendable es pagar por un buen antivirus. Además, nosotros tenemos el Norton como premium, pero agregamos una nueva línea con precios rebajados, porque queremos que todo el mundo tenga la posibilidad de usar nuestros productos.
-Pareciera que esa competencia no los afecta, pero la compañía debió cambiar y dejar de centrar su negocio sólo en antivirus.
-Cuando comenzamos, la compañía estaba concentrada en cómo proteger a las computadoras, con los antivirus, que fueron los productos más importantes de la firma. Pero cuando siguió creciendo [pues pasó de una facturación de US$ 600 millones en 1999 a 6200 millones en 2009] empezamos a mirar qué más nos reclamaban los clientes. Y vimos que debíamos unir varias áreas, porque lo que decían los usuarios era que teníamos muchos productos individuales y ellos los querían otros más integrados y fáciles de administrar.
-¿Cuáles son esos productos?
-Nosotros protegemos y manejamos información. Entonces, nosotros vimos que la idea de back up (respaldo) y la de seguridad están muy unidas en el tema de la información. Decidimos dedicarnos a las dos, en 2004 compramos una compañía que se llama Veritas y la fusión creó una firma que se convirtió en líder en seguridad y en almacenamiento.
-¿Su forma de incorporar nuevos productos o negocios es siempre la compra de otras firmas?
-Casi siempre. Es una estrategia nuestra para entrar en algunos mercados. Hemos comprado 30 compañías en los últimos 10 años, y yo creo que vamos a seguir con esa idea, porque los clientes quieren tener negocios con menos compañías, no quieren tener cien proveedores de seguridad.
-¿Le dan más importancia a esa modalidad que al desarrollo interno de nuevos productos?
-Nosotros invertimos US$ 850 millones por año en ingeniería y hacemos mucho desarrollo interno, pero cuando queremos entrar a un mercado grande siempre analizamos cuánto podemos hacer por nuestra cuenta y cuánto con una compra.
-Muchos clientes se quejan de que el Norton es un poco "pesado" para instalar. ¿Cómo manejan eso?
-Eso no ocurre con el nuevo, porque lo cambiamos por completo. Redujimos la memoria y aceleramos sus tiempos de instalación. Chequeamos qué era lo que nos reclamaban los clientes y vimos que lo que decían era que los productos eran muy pesados, entonces los cambiamos. Y lo hemos resuelto a lo largo de varios años. El año pasado hicimos 300 mejoras para resolver este problema.
-¿Cómo afectó la crisis a la inversión en seguridad informática?
-Lo que pasa es que, en general, los productos de seguridad informática siguen siendo muy importantes en las crisis y las empresas no pueden prescindir de ellos. La compra de servidores bajó el 20%, pero nuestras ventas no cayeron el 20%; porque las compañías deciden no hacer ese gasto, pero sí siguen protegiendo y almacenando su información.
-¿Qué espera de ahora en más?
-Lo que vemos es que en Estados Unidos la economía se está estabilizando y creo que es el comienzo de la mejoría. Pero pienso que llevará unos siete meses ver esa mejoría.
-¿Por qué eligieron la Argentina para instalar su centro de soporte?
-La Argentina tiene varias cosas interesantes para nosotros. Aquí tienen mucha gente tecnologizada y el uso de Internet es muy alto, tiene bastantes talentos en computación y, además, desde aquí, por su huso horario, podemos dar soporte no sólo a América latina, sino también a Europa y Asia. Así que hay infraestructura, talento y buena ubicación para atender distintos mercados.
-¿Y cuánto influyeron los bajos costos laborales?
-No fue uno de los factores determinantes, pero claro que se consideró.
-¿Cómo está el negocio de la administración de información?
-Es algo interesante para nuestra firma, porque hay muchas compañías que hacen seguridad y otras que hacen administración y nosotros le hemos dicho al mercado que deben estar integradas. Entonces, para nosotros, es una gran oportunidad porque ofrecemos las dos cosas juntas.
-¿En qué nuevos productos están trabajando?
-El software service es un área muy importante para nosotros, ya que muchas firmas no quieren tener los productos en su data center y nos los dan a nosotros. Symantec tiene hoy una capacidad inmensa para guardar datos y aliviar a quienes ya no quieren ocuparse del resguardo y cuidado de datos.
-¿Alguna otra novedad?
-Hemos lanzado un producto nuevo para las pequeñas y medianas empresas que necesitaban algo fácil de instalar y de configurar. Esto es importante, porque las compañías pequeñas no tienen los recursos para protegerse del mismo modo que las grandes; entonces, para que las pymes no fueran el punto débil, hemos hecho estos productos a medida. Un individual instala el software en menos de un minuto y las compañías grandes tienen IT que los ayuda en la instalación, mientras que las pymes estaban un poco vulnerables. Este producto tiene la misma tecnología, pero con algunos cambios para que una compañía chica lo pueda instalar. Esto salió en mayo y llegó aquí en junio.
Fuente: lanacion.com
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